הצהרת נגישות

הצהרת נגישות באתר

capitana שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות בערוצי המכירה והשירות השונים.

• פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעיית נגישות שלא קיבלה מענה וגם לצורך סיוע במתן שירות שוטף (סיוע בשירות מרכז הנגישות יינתן ללקוחות בעלי מוגבלויות בלבד)

חנות פיזית

• אנשי המכירות והשירות עוברים הדרכות בנגישות באופן תקופתי וזאת במטרה להעניק שירות מיטבי ככל שניתן.
• חנות מונגשת לבעלי מוגבלויות באמצעות רמפה נגישה.

שירות לקוחות

• קיים מוקד שירות הלקוחות אשר נותן מענה בטלפון.
• עבור לקוחות ששירות בטלפון אינו נותן מענה ניתן לבצע פנייה לכתובת המייל help@capitana.co.il.
• כמו כן, באתר האינטרנט ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה, בדיקת נותן שירות למוצרים, בדיקת מלאי זמין בסניף, ושעות פעילות 

• capitana שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות.
• אנו עושים מאמצים רבים כדי להנגיש כמה שיותר עמודים ולהטמיע תהליכים כדי שהנגישות תהיה זמינה ואיכותית.
• בחלקו העליון של האתר מופיע תפריט נגישות אשר ניתן להגיע אליו מכל עמוד באתר ולשנות את ההגדרות ואלו הכלים העומדים לרשותכם כעת:

תכנים שאינם טקסטואליים

• לתמונות באתר יש טקסט אלטרנטיבי המאפיין alt המתאר את מהות התמונה
• לתמונות המהוות קישור יש טקסט חלופי המגדיר את מטרת הקישור בתמונות
• בגרסאות של ניגודיות הוסרו באנרים מהבהבים ותמונות המפריעות לריכוז

מבנים והקשרים

• כתיבת קוד סמנטי ושימוש בכותרת H1 אחיד בכל עמוד.

• ניתן לשנות את ניגודיות האתר בשתי רמות ניגודית גבוהה וניגודית גבוהה מאוד בה הטקסט רובו צהוב על רקע שחור
• כל הצבעים שונו עבורכם כדי להוריד כמה שיותר גירויים וכן כל ההבזקים ובאנרים מסוימים לא יהיו פעילים בגרסאות אלו כדי להשאיר את המידע כמה שיותר נוח

גודל הכיתוב באתר וגודל המסך

• בהגדלת העמוד ב200% לא תהיה פגיעה בגודל במידע הנצפה באתר
• כבר בגרסאות של ניגודיות האתר יופיע גדול יותר ב25% אחוז מגודלו המקורי
• בסרגל הנגישות יש 3 סוגים של הגדלות לנוחיותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:

• מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר

• מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר

• מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי

• מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה

• מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא - לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה

ניווט בעזרת מקלדת

• האתר תומך בניווט בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקש ה TAB, החצים ולחיצה על מקש Enter תפעיל את הקישורים השונים.

 כמו כן, הקדשנו מאמצים להתאים את הגרסאות לכמה שיותר דפדפנים והתאימות הטובה ביותר היא בדפדפן כרום אנו נשתדל לעדכן עוד בהמשך.

פרטי קשר של רכז הנגישות

שם: שחר 
טלפון: 052-3865789
כתובת דוא"ל: help@capitana.co.il